Mitarbeiter für unseren Kundenservice (w/m/d)

Du bist kommunikationsstark und hast Spaß am Umgang mit Kunden? Du kannst dir gut vorstellen am Abend oder am Wochenende zu arbeiten und dafür zu anderen Zeiten frei zu haben? Dann bist du bei uns genau richtig!
Die Ferienhausvermittlung Kröger + Rehn ist ein Familienunternehmen in Hamburg, das Ferienhäuser in Dänemark und Schweden vermittelt. Für unser 14-köpfiges Team suchen wir ab sofort Verstärkung im Kundenservice!

Deine Aufgaben:

  • Deine Hauptaufgaben wird der Telefonservice für unsere Kunden sein. Du berätst Kunden zu allen Fragen rund um ihren Ferienhausurlaub und nimmst Buchungen und Stornierungen entgegen.
  • Du übernimmst vorzugsweise Spät- und Wochenenddienste für unseren Notfallservice. Hier berätst du Kunden, die im Ferienhaus in Dänemark sind und Hilfe von einem Mitarbeiter benötigen.
  • Du übersetzt Texte vom Dänischen ins Deutsche und vom Deutschen ins Dänische.
  • Du bist mitverantwortlich für die Beantwortung von E-Mail-Anfragen unserer Kunden.
  • Du stehst im Kontakt mit unseren Partnern in Dänemark um Kundenanfragen zu beantworten und einen reibungslosen Ablauf der Buchungen zu gewährleisten.
  • Du informierst über Fährverbindungen und buchst Fähren für unsere Kunden.

Dein Profil:

  • Du bist freundlich, kommunikationsstark und kundenorientiert.
  • Du sprichst fließend Dänisch (und Deutsch). Schwedischkenntnisse sind von Vorteil aber kein muss.
  • Du bist flexibel und bereit zur Schicht- und Wochenendarbeit.
  • Du verfügst im Idealfall über Erfahrungen im Kundenservice.
  • Du bist sicher im Umgang mit Computern. Du hast im Idealfall gute Kenntnisse mit den Google Produkten und bringst in jedem Fall die Bereitschaft mit dich in neue Systeme einzuarbeiten.
  • Du bist schlagfertig und lässt dich so schnell nicht aus der Ruhe bringen.
  • Du hast Freude an der Kommunikation mit Kunden und Kollegen.
  • Du bist bereit auch andere Aufgaben zu übernehmen, wenn der Bedarf besteht (zum Beispiel das Schreiben kurzer Texte für den Newsletter oder Social Media Content).

Das bieten wir:

  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem Familienbetrieb.
  • Flache Hierarchien, wodurch du die Chance hast dich mit eigenen Ideen und Vorschlägen einzubringen.
  • Ein aufgeschlossenes und herzliches Team.
  • Faire Bezahlung mit Zuschüssen bei Schicht- und Wochenendarbeit.
  • Homeoffice.
  • Moderne, helle und offene Büroräume.
  • Tägliches warmes Mittagessen sowie ein Kaffeevollautomat und ausreichend Nervennahrung für zwischendurch.

Du erkennst dich in unserem Profil wieder und hast Lust auf neue Herausforderungen? Dann würden wir uns über deine Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und relevanten Zeugnissen sehr freuen. Schick deine Bewerbung bitte ausschließlich per E-Mail in einer PDF-Datei (max. 3 MB) und unter Angabe des für dich möglichen Starttermins sowie deinen Gehaltsvorstellungen an bewerbung@dansk.de.


Wir freuen uns darauf dich kennenzulernen!


Bei Fragen zur Stelle oder dem Bewerbungsprozess wende dich gerne an Jonna Rehn, unter bewerbung@dansk.de oder unter 040 54779597.